Generelle oplysninger
Relax Nordic ApS
CVR-nummer: 41801220
Niels Bohrs vej 17F, 8660 Skanderborg
E-mail: Kontakt@designliving.dk
Telefonnr.: 51 90 72 86

Betaling
MobilePay
Dankort / Visa / Mastercard
Bankoverførelse

Alle beløb er i Danske kroner og inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Ved bankoverførsel, check eller lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Hvis der ønskes kvittering for indbetaling af beløb, bedes du sende os en mail vedr. dette på kontakt@designliving.dk.

Levering

Leveringstiden for din ordre er under normale omstændigheder 2 – 6 hverdage. 

Såfremt der købes to produkter med forskellige leveringsdatoer, vil den længste leveringstid gælde. DESIGNliving forbeholder sig retten til at sende ordren samlet. Såfremt, man ønsker dellevering, kan der forekomme ekstra omkostninger som betales af kunden.

Ordrer bliver sendt med enten PostNord, K. Hansen Transport, CM Transport, Brink Transport eller 3×34 Transport.

Ved større ordrer leveres der kun til nærmeste kantsten, medmindre andet er aftalt med DESIGNliving.
Har du ønsker til levering skal dette skrives i kommentarfeltet under bestilling eller sendes på mail inden ordren sendes. Vi vil så vidt muligt forsøge at imødekomme dette, med forbehold for vores eksterne transportørs planlægning.
Alle ordrer stilles hensigtsmæssigt på kundens adresse uden kvittering, men med billeddokumentation for leveringen. Dette er for at undgå at kunden bliver udsat for ekstra betaling for genudkørsel, hvis chaufføren ikke finder nogen hjemme på adressen.

Leveringsforhold:
Det er en forudsætning for levering, at godset kan leveres med 16,5m lastbil.
*Tilkørselsvejen og et eventuelt vænge skal være mindst 6 m bredt og må ikke være blokeret af biler eller andet, der gør svingning umuligt.
*Lastbilen skal uhindret kunne komme ind i et eventuelt vænge, og der skal helst kunne vendes i vænget.
*Af sikkerhedsmæssige årsager vil chaufføren ikke bakke over længere afstande.

Tillader vejforholdene ikke levering med lastbil og vognmanden er kørt forgæves, kan der forekomme en ekstra udkørsel, som er en udgift DESIGNliving fakturerer kunden.

Når du modtager din ordre, skal du hurtigst muligt undersøge produktet for fejl og/eller mangler. Opdager du at varen ikke er komplet eller har taget skade under transport, skal du hurtigst muligt og indenfor 3 hverdage indsende en reklamation til os via kontakt@designliving.dk – I din henvendelse bedes du vedhæfte billeder af varen, ordrenummer samt en beskrivelse af fejl/mangler. Modtager vi ikke din reklamation indenfor 3 hverdage, anser vi varen som leveret korrekt og reklamationsretten for leveringen bortfalder.
Fragtskader er udenfor reklamationsret, hvis varen er modtaget med kvittering og der ikke er gjort indsigelse til fragtmanden.

Vi anbefaler vores kunder at vente med at ansætte håndværkere, indtil ordren er modtaget og kontrolleret for eventuelle fejl eller mangler.

DESIGNliving leverer til hele landet (DK) samt brofaste øer. Ved levering til ikke brofaste øer kontakt os for nærmere aftale.

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os her på vores webshop.
Dog ved afgivelse af tilbud fra sælgers forretningssted har køber ingen fortrydelsesret, når bindende købsaftale er indgået.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (kontakt@designliving.dk / +45 51907286) eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Hvis du har meddelt DesignLiving.dk, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Ved returnering af vare anbefaler vi, at varerne pakkes forsvarligt og omhyggeligt ind, da du som køber har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem.
Gem derfor også kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering. Omkostninger til forsendelse m.v refunderes ikke.

Som køber er du forpligtet til efter forudgående aftale med SPAlageret.dk at returnere varen i original emballage, i samme stand og mængde, som den er modtaget.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: komposithegn, kompositplanker og store stål produkter.

Udgifterne kan variere, an på hvilken type vare det er, og dennes størrelse. Returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 2.500 kr.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke reservedele, skaffevare samt special køb.
Returnering af reservedele, skaffevare m.v. kan dog ske efter nærmere aftale, men der skal påregnes et fratræk i købsprisen på min. 20%.

Eventuelle udgifter for fragt modregnes ligeledes.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, undtaget leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

DesignLiving.dk
Niels Bohrs vej 17F
8660 Skanderborg

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. 

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for 14 dage efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at skaden/manglen ikke er opstået ved fejlagtig brug, montering eller anden skadevoldende adfærd, samt brug af ikke korrekte reservedele.

Varen sendes til:

DesignLiving.dk
Niels Bohrs vej 17F
8660 Skanderborg

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Personadatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Relax Nordic ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Som registreret hos Relax Nordic ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kontakt@designliving.dk

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse via kontakt@designliving.dk eller +45 51907286. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 19.04.2024